随着医生的短缺问题日益严重,急诊科也面临着类似的挑战。8月11日,一名患者向“四川群众呼声”平台投诉,称其家人因突发身体不适而赶往医院急诊,却发现急诊室内无一医生在岗,只有护士在值班。该患者对医院急诊的管理提出质疑,认为晚上急诊应配备医生以应对突发情况,并且急诊是24小时值守的岗位,医生离岗造成的后果可能对患者安全构成严重威胁。投诉中还提到,急诊患者的痛苦与等待无论如何都是无法接受的,该家属要求医院增加医生的招募,以确保夜晚急诊的医疗需求得到满足。 对此,当地卫生健康部门于8月17日做出回应,表示经过调查,确实在投诉时急诊医生因参与会诊而不在值班室。部门建议加强沟通,同时对医院的管理表示了歉意。患者在夜间急诊时希望能够得到及时救治,这种心理是可以理解的,但投诉中的言辞也让人感到困惑。通常情况下,护士会向患者解释医生的去向,但投诉的家属显然没能对此有所耐心,甚至在短短41分钟内便发出了投诉。而在急诊高峰期间,尤其是夜间值班,医生的工作压力是巨大的。 投诉事件的发生,也暴露了急诊科排班的不合理。根据急诊科建设与管理的相关指南,医院急诊必须保证24小时开放,处理紧急医疗事宜。但如果急诊医生被召去会诊,导致急诊室无人值守,这无疑将给急诊患者带来风险。然而,现实中急诊科医生数量严重不足,能安排一位医生值班已属不易。 如同很多医生所感受到的无奈,8月27日,一位江苏的急诊医生在社交平台上抱怨,称一名年轻患者的家属在急诊排队时大喊:“医院就安排一个医生坐诊吗?这算什么急诊?”另一位来自浙江的急诊医生则描述了自己工作的高强度,入职两年半以来,她和同事始终轮班在急诊值班,每天的工作时长超出想象,结果导致身体健康状况逐渐下滑,体重也增加了20斤。 医生们也指出,急诊科的紧张并不仅仅源于人员短缺,实际上,还有大量非急救患者的涌入,挤占了本应留给真正急需救治患者的医疗资源。越来越多的患者把闲散的医疗需求放在急诊处理,增加了医生的工作负担。9月2日,一位来自河北的医生在网上表示,不少患者并非急需救治,而是因白天无法就医,晚上赶来急诊办理药方、拆线等,甚至还有些将胸痛等非急症问题拖到晚上才寻求帮助。 急诊的定义明确了什么是“急”,但患者对“急”的理解往往带有个人的主观情感,这进一步加剧了医疗的资源短缺。有医学专家提出,或许提高急诊挂号费用能够有效减轻这一压力。香港实施医疗收费改革后,急诊室的就诊人数显著下降,急救资源也得以更合理地分配。 总的来看,中国的医疗体系当前正面临着医生人力资源短缺的严峻问题。